Mein Nutzerkonto ist gesperrt. Was kann ich tun?

Erhältst du, wenn du dich einloggst, die Mitteilung, dass dein Nutzerkonto gesperrt wurde? Das passiert in der Regel nur, wenn wir keinen Zahlungseingang für dein Abo verzeichnen können oder es andere Auffälligkeiten bei deinem Nutzerkonto gibt. In der Regel lässt sich das Problem einfach beheben: Du kannst dein Nutzerkonto trotz der Sperrung immer einsehen. Gehe in dein Nutzerkonto auf Einstellungen und überprüfe deine Zahlungsdaten. Wahrscheinlich wirst du feststellen, dass die Kreditkarte abgelaufen oder gesperrt ist oder du vergessen hast, dein Bankkonto oder deinen Paypal-Account zu ändern. Aktualisiere deine Daten. 

Dein Nutzerkonto sollte dann in Kürze wieder freigeschaltet werden. Sieh auch nach, ob du E-Mails zu diesem Problem von uns erhalten hast. Sollte sich das Problem auf diese Weise nicht beheben lassen, dann kontaktiere bitte unseren Support unter support@sofatutor.at oder von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr unter 0049 30 - 515 88 22 20.